Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a StudioFy Brasil trata quando você pede orçamento, agenda uma visita ou navega por este site, com que base legal, por quanto tempo e com quem compartilha.

Versão de [DD/MM/AAAA]. Vale para este site e para os canais ligados a ele.

1. Quem trata os seus dados

Controladora: [Razão social], CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [Endereço completo], [bairro], Rio de Janeiro, RJ, nome fantasia StudioFy Brasil.

Encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais: [Nome do encarregado], e-mail [privacidade@dominio.com.br]. É por esse e-mail que você tira dúvidas e exerce os seus direitos.

2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal

Tratamos só o necessário para responder a você, cumprir o que foi contratado e manter o site no ar. Cada situação está descrita abaixo.

Clique em um botão de WhatsApp

Dados:: Código do clique, no formato SF-ORIGEM-XXXX, botão de origem, serviço ou clipe escolhido, página, data e hora, identificador do evento, o identificador do navegador do Google Analytics (client_id, quando o cookie _ga existir e você tiver aceitado a medição) e, só com consentimento de anúncios, o identificador _fbp da Meta. Sem nome e sem telefone.
Finalidade:: Saber de qual parte do site veio cada conversa. O código vai na primeira mensagem e fecha a conta entre clique e conversa. Com consentimento de anúncios, o clique também é enviado à Meta pela Conversions API, com o seu IP e o user agent do navegador, para medir as campanhas.
Base legal:: Legítimo interesse, art. 7, IX, com avaliação de legítimo interesse arquivada; o envio à Meta só com consentimento, art. 7, I. Guarda de 90 dias.

Conversa no WhatsApp

Dados:: Nome, número e o que você escrever na conversa.
Finalidade:: Responder ao pedido de orçamento, combinar a gravação e cumprir o que foi contratado.
Base legal:: Procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7, V.

Formulário fora do horário

Dados:: Nome, WhatsApp, serviço de interesse, data e hora e o código SF-FORM do pedido.
Finalidade:: Responder ao seu pedido no próximo horário comercial, pelo WhatsApp informado.
Base legal:: Procedimentos preliminares de contrato, art. 7, V. Guarda de 12 meses; a cópia enviada por e-mail à equipe é apagada depois da resposta e, no máximo, em 12 meses.

Agendamento de visita

Dados:: Nome, e-mail, horário escolhido e o que você informar ao agendar, dentro do calendário do Cal.com.
Finalidade:: Marcar a visita ao estúdio e o briefing de 15 minutos.
Base legal:: Procedimentos preliminares de contrato, art. 7, V.

Medição sem cookies

Dados:: Contagem de páginas e seções vistas, tempo de carregamento (LCP, INP e CLS) e tipo de dispositivo. Sem cookie e sem identificador persistente.
Finalidade:: Saber se o site funciona bem e o que é mais visto.
Base legal:: Legítimo interesse, art. 7, IX, com avaliação de legítimo interesse arquivada.

Medição com cookies e anúncios

Dados:: Cookies do Google Analytics 4 e da Meta, identificadores de navegador, eventos de clique e dados técnicos do acesso.
Finalidade:: Medir audiência com mais precisão e medir as campanhas de anúncios.
Base legal:: Consentimento, art. 7, I, dado no aviso de cookies. Nada é ativado antes da sua escolha.

Amostra de tempo de resposta

Dados:: Data e hora da primeira resposta em até 30 conversas por mês, sem nome e sem número. O export da conversa é apagado em 7 dias.
Finalidade:: Publicar no site um tempo de resposta medido, não prometido.
Base legal:: Legítimo interesse, art. 7, IX.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos operadores para hospedar o site, entregar vídeo, agendar visitas, medir resultados e enviar e-mail. Eles tratam os dados em nosso nome e por contrato. Quando o operador fica fora do Brasil, a transferência internacional segue a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

Os dados só vão para a Meta e para o Google Analytics com cookies depois do seu consentimento no aviso de cookies.

Operador	Serviço	País	Fundamento da transferência
Vercel Inc.	Hospedagem do site, funções em São Paulo e armazenamento privado de pedidos e registros	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]
Mux, Inc.	Hospedagem e entrega dos vídeos	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]
Cal.com, Inc.	Agenda de visitas	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]
Google LLC	Google Analytics 4	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]
Meta Platforms, Inc.	Meta Pixel, Conversions API e WhatsApp	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]
Resend, Inc.	E-mail com os pedidos do formulário	Estados Unidos	Cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024 [a confirmar no contrato]

4. Por quanto tempo guardamos

Um processo automático roda todo dia e apaga o que venceu.

Dado	Prazo
Pedidos do formulário fora do horário	12 meses
Códigos de origem de clique	90 dias
Exports de conversas da amostra de tempo de resposta	7 dias
Registros de vagas da agenda, sem dados pessoais	5 anos, prazo de prescrição do Código de Defesa do Consumidor
Conversas no WhatsApp e contratos	Enquanto durar a relação comercial, mais os prazos legais de guarda [a confirmar pelo jurídico]

5. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos dados seus;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
portabilidade a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
informação sobre com quem compartilhamos;
informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
revogação do consentimento, a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer direito, escreva para [privacidade@dominio.com.br]. Respondemos em até [15] dias. Se preferir, você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies

Os cookies usados neste site, com nome, prazo e finalidade, estão na Política de Cookies. Nada é ativado antes da sua escolha no aviso de cookies.

7. Segurança

Os pedidos do formulário ficam em armazenamento privado, com acesso restrito à equipe que responde. O site não tem área de login nem senha de visitante. Nenhum sistema é infalível: se um incidente trouxer risco a você, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda a lei.

8. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão entra nesta página com a data. Mudança de finalidade relevante vem com aviso no site.

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